Роспотребнадзор Башкирии разъяснил порядок отказа от товара на маркетплейсах
В Управлении Роспотребнадзора по Башкирии разъяснили порядок действий для потребителей, которые столкнулись с проблемой отмены покупки на маркетплейсах. Ранее поступали вопросы о том, что делать, если деньги за товар уже списаны, но клиент передумал оформлять покупку, а техподдержка не отвечает. В таких случаях ожидание доставки может занять месяц и более.
В ведомстве отметили, что в данной ситуации необходимо обратиться к продавцу (агрегатору) с письменной претензией по месту его регистрации. Претензию следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
"По закону о защите прав потребителей при дистанционной торговле вы имеете право отказаться от товара до получения, а после получения в течение семи дней".Роспотребнадзор
Также в Роспотребнадзоре подчеркнули, что по всем дополнительным вопросам можно обращаться на горячую линию ведомства. Это поможет потребителям получить необходимую информацию и поддержку в сложившейся ситуации.
