Роспотребнадзор Башкирии разъяснил порядок возврата денег за отмененные концерты

Специалисты Роспотребнадзора Башкирии разработали инструкцию для зрителей, чьи концерты были отменены или перенесены. Алгоритм действий включает четыре последовательных шага.

Первым шагом является обращение в кассу или к агенту, где был куплен билет, с требованием о возврате денег. Если в этом случае возникнет отказ, необходимо обратиться напрямую к организатору мероприятия, чьи контакты обычно указаны на билете.

Если и это не принесло результата, следует составить письменную претензию, которую можно подготовить самостоятельно или с помощью специалистов Роспотребнадзора, и отправить её организатору заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае, если в течение 10 дней деньги не будут возвращены, последним этапом станет обращение в суд.

В ведомстве отметили, что госпошлина по таким делам не взимается. При положительном решении суда организатор обязан выплатить не только стоимость билета, но и дополнительные компенсации, включая неустойку, штраф и компенсацию морального вреда в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Роспотребнадзор Башкирии привел пример из практики, когда специалистам удалось помочь жителю республики вернуть деньги за отмененный концерт. Суд обязал организатора выплатить 1 500 рублей за билет и 5 250 рублей в качестве дополнительных компенсаций, включая штраф, неустойку и моральный вред. Общая сумма составила 6 750 рублей.